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联想回应集体投诉解决方案

诚信在线电池网 / 2009-11-25
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本月中旬,曾有多名网友组成“联想F41电池维权中心”QQ群,因为联想F41笔记本电池在经过一年左右的使用后,即使在满电情况下,也只能工作10-20分钟的时间。因此,网友们准备集体投诉该款笔记本电脑所配的索尼电池。当时联想送检电池,开始调查事件。至今,联想已给出解决办法,并发布声明表示准备为网友提供F41笔记本电池放电过快的解决方案。
 

以下是联想发布的声明:
 

首先非常感谢您选用联想笔记本电池产品!
 

关于最近少量联想天逸F41 笔记本电脑用户,在使用标配Sony 电池时出现的电池放电过快现象,联想与 Sony 共同搜集了部分电池样本进行了详细检测,根据检测结果分析,该故障的产生与使用习惯差异有关,概率较低且不会对用户造成任何的安全隐患。基于联想对消费者 感受的高度关注,为最大化地保证用户的使用体验,联想特向天逸F41笔记本电脑用户(标配sony电池)做出以下说明:
 

凡自购买之日(凭合规发票,如无发票则以主机出厂日期为准)起两年内,出现以上现象的联想天逸 F41用户,请联系联想服务站进行检测,如确定为该故障现象,联想将为您免费更换笔记本电脑电池,更换后电池保修期为一年;之前因提供测试样本已经从联想客服更换过备用电池的用户,由于电池备件是联想出库的合格备件,故自更换之日起保修1年。
 

如有以上用户发现因电池发生的类似故障现象,联想建议您立即拨打联想服务专线 010-82879603。进行咨询,或就近联系联想服务站直接处理,联想会为您安排更换事宜。
 

同时,我们建议客户定期对笔记本电池做充放电使用。如需长期连接外接电源工作,建议拔下电池 ,可以最大化的保持电池的性能和寿命。
 

再次感谢您长期以来对联想笔记本电脑的支持。联想将继续秉承“创新科技、用户至上”的宗旨,不断为您提供多样化的笔记本电脑产品。

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